Sosial Media Marketing itu sebenarnya sederhana, kita merencanakan, membuat, dan mengecek hasil konten yang diposting di media sosial buat mencapai tujuan tertentu. Di dalamnya juga termasuk mengatur komunitas online, komunikasi dengan client, dan melihat seberapa baik performa konten kita. Mengutip dari Telkom University, berikut Langkah-langkah yang perlu diperhatikan ketika memulai Sosial Media Marketing.
Kenapa Sosial Media Marketing Itu Penting?
1. Jangkauan luas
Media sosial bisa membantu bisnis dikenal banyak orang, bahkan sampai luar negeri.
2. Interaksi langsung
Bisnis bisa komunikasi langsung dengan pelanggan, dapat dan bangun hubungan yang lebih dekat.
3. Bikin brand makin dikenal
Posting yang konsisten dan menarik bisa membuat orang semakin diingat oleh brand.
4. Nambah pengunjung website
Sosial media bisa ngarahin orang ke website.
5. Bantu menaikkan penjualan
Dengan promosi yang tepat, follower bisa berubah menjadi pembeli.
Manfaat Lainnya
• Lebih dekat dengan pelanggan: Bisa menjawab pertanyaan dan komentar.
• Data penting: Media sosial memberikan info soal apa yang audiens suka.
• Lebih hemat biaya: Biasanya lebih murah dibanding promosi tradisional.
• Konten bisa dipersonalisasi: Bisa membuat konten beda-beda untuk tiap jenis audiens.
• Posting terjadwal: Posting rutin membuat audiens tetap betah follow akunmu.
Langkah-Langkah Mengelola Sosial Media Marketing
- Tentukan tujuan: Ingin naikin brand awareness? Engagement? Penjualan?
- Kenali siapa audiensmu: Supaya kontennya pas sama selera mereka.
- Pilih platform: Fokus ke platform yang paling banyak dipakai targetmu.
- Bikin konten menarik: Sesuai gaya brand dan pastinya relevan.
- Atur jadwal posting: Supaya postingannya konsisten.
- Rajin interaksi: Balas komentar dan pesan dari audiens.
- Cek performa: Lihat data dan perbaiki strategi kalau perlu.
Strategi yang Bisa Dipakai
• Content marketing: Bikin konten yang informatif, lucu, atau yang membuat orang betah lihat.
• Influencer marketing: Kerjasama sama influencer agar menjangkau lebih banyak orang.
• Iklan berbayar: Pakai ads buat target audiens tertentu.
• Giveaway/Kontes: Cara cepat meningkatkan engagement.
• Layanan pelanggan: Jadi tempat pelanggan tanya dan dapat bantuan dengan cepat.
Tantangannya
• Saingannya banyak: Semua berlomba-lomba ingin dilihat di media sosial.
• Algoritma sering berubah: Wajib update strategi.
• Reputasi harus dijaga: Komentar negatif bisa berdampak besar kalau tidak dijaga dengan baik.
Dengan mengatur media sosial dengan tepat, bisnis bisa lebih dikenal, lebih dekat dengan pelanggan, dan berkembang lebih cepat. Intinya, konsisten, kreatif, dan peka dengan trend!